(E-commerce) 10 szablonów e-mail dla porzuconego koszyka

Szablony e-mail dla porzuconego koszyka – co to takiego?

Jest to możliwość zachęcenia Klienta, który już rozpoczął proces zakupowy (dodał produkt do koszyka) do powrotu do Twojego sklepu i sfinalizowania transakcji. Odzyskiwanie porzuconych koszyków, jest bardzo istotnym aspektem działalności e-commerce – dzięki naszemu plikowi (10 szablonów e-mail dla porzuconego koszyka), będzie to łatwe i skuteczne. Badania Baymard Institute, które można znaleźć w artykule pt. „44 Cart Abandonment Rate Statistics”, jasno mówię, że aż 69% wszystkich użytkowników sklepów internetowych porzuca koszyk. Oni wszyscy są Twoimi potencjalnymi Klientami, którzy już użyli przycisku “dodaj do koszyka”.

Porzucony koszyk – jaki powinien być szablon e-mail?

Odpowiedz sobie na to pytanie, rozważając kilka aspektów:

• Jak rozmawiasz ze swoimi Klientami? Nieformalnie (używając, na przykład wstępu “Cześć!”) czy może oficjalnie (zwracając się per “Pan/Pani”)? Ponieważ w naszym pliku znajdziesz szablony e-mail skierowane do obu tych grup odbiorców.
• Czym zaciekawisz odbiorcę? Dobrą promocją czy wizualizacją jego koszyka? Poznaj swoich Klientów i przystosuj wiadomość pod ich oczekiwania.
• Posiadasz program lojalnościowy? Przypomnij o tym. Wskaż ile zamówień zostało do otrzymania nagrody, lub ile punktów dostanie Klient za złożenie zamówienia.

Pamiętaj, aby treść była krótka i zwięzła, ale zachęcająca. Siła tkwi w prostocie. Bądź pomocny, ale nie natarczywy. Okaż wsparcie i zaproponuj pomoc w dokończeniu zakupów; pamiętaj, aby wiadomość miała przyjazny wydźwięk.

Czy muszę dawać klientowi rabat?

Oczywiście, że nie. To zależy tylko od Ciebie! Jedynie dwa szablony z dzisięciu, które zakupisz zawierają taką opcję; cała reszta po prostu nienalegająco, ale treściwie przypomina o możliwości powrócenia do porzuconego koszyka.

Jeżeli jednak zdecydujesz się wręczyć klientowi kupon rabatowy, pamiętaj, aby był on ograniczony czasowo. Do kilku godzin, albo dni – koniecznie zawrzyj tę informację w wiadomości!

Czy mam wysłać tylko jedną wiadomość?

Niekoniecznie. Ale nie przesadzaj i nie zaśmiecaj potencjalnym klientom skrzynki e-mail. Jeżeli postanowisz, że wiadomości będzie kilka (w odstępnie, na przykład sześciogodzinnym), weź pod uwagę to, że powinny być one zróżnicowane. To dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie aż 10 szablonów e-mail dla porzuconego koszyka. Nie wysyłaj tej samej treści kilkukrotnie (ponieważ Klienta może zmęczyć Twoja monotonność) i skorzystaj z różnych opcji.

Chcesz się dowiedzieć więcej? Zobacz naszego bloga i przeczytaj poradniki.

Uwaga! Produkt nie zawiera kodu HTML dla szablonów e-mail.